Tricom, o cómo pasar de un buen servicio a uno pésimo

Hace prácticamente dos años que soy cliente de Tricom, inicialmente solo con el servicio de internet (empecé con 10 Mbps y luego subí a 30 Mbps) y todo andaba de las mil maravillas, tanto el servicio al cliente en las oficinas como el telefónico. Estaba tan a gusto que decidí contratar sus servicios de televisión por cable y un número fijo VoIP...